Hilfe - Fragen und Antworten

FAQ

Allgemein

Muss ich mich für jeden der vier Bereiche der Seclux Webseite (Marktplatz, Shop, Guide, Schnäppchenbereich) separat registrieren?

Nein. Sie registrieren sich nur ein einziges Mal auf Seclux, um alle Informationen und Services des gesamten Seclux Portals einsehen und nutzen zu können. Sie erhalten auch nur ein einziges Konto (MySeclux Account), aus welchem Sie die gesamte Seite und Ihre Tätigkeiten verwalten können. D.h. sofern Sie etwas in der Boutique als Privatperson einkaufen, wird Ihnen der Bestellstatus des Produktes in Ihrem MySeclux Account angezeigt. Auch auf ihre Inserate im Marktplatz oder gekauften Gutschein können Sie in Ihrem Konto zugreifen.

Wann registriere ich mich mit einen privaten Account und wann für ein Business Account?

Sofern Sie ohne Einkommensabsicht auf der Seclux Webseite surfen möchten, d.h. nur gelegentlich Produkte im Marktplatz anbieten wollen, in der Boutique Kleider erwerben möchten, sich im Guide über die angesagtesten Hotspots informieren oder ein exklusives Schnäppchenangebot im Bereich Seclux Deal erwerben möchten, melden Sie sich bitte mit einem privaten Account an.

Besitzen Sie ein Unternehmen, d.h. verkaufen Sie hauptberuflich als Händler Waren oder sind als Dienstleister gewerblich tätig und möchten Seclux als Marketing und / oder Verkaufskanal nutzen, so registrieren Sie sich bitte mit einem Business Account.

Händler können mittels eines exklusiven Händlershops Ihre Produkte im Marktplatz mit einem Inserat verkaufen oder als Anzeige inserieren. Gleichzeitig erhalten Sie kostenlos einen Basis- und einen Premiumeintrag im Seclux Guide mit den Kontaktinformationen und Bildern zu Ihrem Unternehmen und einen Link zu dem Händler Shop und Ihren Produkten.

Services können durch Schaltung eines "Seclux Deals" ihre Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum mit bis zu 90% Rabatt anbieten, wobei die Gutscheine über Seclux verkauft werden.

Wer ist Vertragspartner in den vier Seclux Bereichen?

  • Im Marktplatz schliessen die Mitglieder die Verträge nur untereinander ab, d.h. Seclux vermittelt nur die Vertragspartner, ist aber nicht selber Vertragspartei der im Marktplatzbereich geschlossenen Verträge.
  • In der Boutique wird Seclux Vertragspartner, wenn Sie als Käufer Produkte im Online Shop kaufen.
  • Im Schnäppchenbereich, Seclux Deal, vermittelt Seclux ebenfalls nur die Dienstleistungen und Produkte zu reduzierten Preisen auf der Seclux Webseite, wird aber nicht selber Vertragspartner der von Ihnen gekauften Gutscheine. Einzig durch den Kaufvertrag werden die jeweiligen Vertragspartner/Unternehmen verpflichtet.
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Marktplatz

Wie hoch ist die Gebühr für das Aufschalten eines Inserates im Marktplatz?

Für Private Nutzer ist das Inserieren kostenlos. Als Privater Nutzer gelten Sie dann, wenn Sie den Verkauf von Produkten nicht als hauptberufliche Einnahmequelle tätigen, sondern nur ab und zu Ihre privaten Sachen verkaufen.

Händler können momentan die ersten drei Monate auf Seclux kostenlos einen Händler Shop schalten und dort bis zu 1000 Produkte verkaufen. Später ist dieser Shop kostenpflichtig, Preise siehe bitte Preisliste.

Zahle ich eine Provision an Seclux, wenn ich ein Produkt erfolgreich über das Marktplatz Handelsportal verkauft habe?

Nein, weder Privatpersonen, noch Händler zahlen bei einem Verkauf ihres Produktes an Seclux eine Vermittlungsgebühr.

Kann ich im Marktplatz auch andere Produkte als echte Designer Bekleidung einstellen?

Nein, momentan ist nur das Inserieren von internationaler Markenbekleidung (secondhand oder neu) für Männer, Frauen und Kinder möglich.

Stellen Mitglieder gefälschte Designersachen ein, werden ihre Kontaktdaten ohne vorherige Vorwarnung der zuständigen Strafverfolgungsbehörde gemeldet und ihre Mitgliedschaft wird gekündigt.

Weshalb kann ich mein Produkt nicht verkaufen?

Überprüfen Sie bitte Ihren Preis. Meistens ist der von Ihnen verlangte Kaufpreis für das Produkt zu hoch und daher unangemessen. Stellen Sie sicher, dass Ihre aufgeladenen Bilder das Produkt von allen Seiten zeigen, sowie auf dessen Echtheit schliessen lassen (z.B. durch Bilder von der Rechnung mit der Artikelnummer, Logo, Herstellernummer im Produkt selber etc.).

Hoch

Seclux Guide

Wie kann ich meine/n Eintrag/e verändern?

Um Ihre Informationen, Kontaktdaten oder Bilder im Basis/ Premiumeintrag ändern zu können, loggen Sie sich bitte ein und gehen in Ihrem MySeclux Account rechts oben unter Luxury City Guide auf "Meine Einträge bearbeiten".

Um Ihren Eintrag zu löschen oder Seclux Ihre Änderungswünsche schriftlich mitzuteilen, schreiben Sie bitte eine Email an guide@seclux.com

Kann jeder einen Basiseintrag im Luxury City Guide erstellen?

Um die hohe Qualität des Guides auf die Dauer zu gewährleisten, kann nicht jeder einen Eintrag auf Seclux eintragen.

Grundsätzlich bekommt jeder Händler mit Schaltung eines Händler Shops auf Seclux gratis einen Basis Eintrag und einen Premiumeintrag zusätzlich "dazu". 

Auch Dienstleister, welche einen Schnäppchendeal im Rabattbereich "Seclux Deal" besitzen, erhalten automatisch einen Basis- und Premiumeintrag gratis hinzu.

Jeder kann aber jederzeit die Eintragung seines Unternehmens oder eines Unternehmens seiner Wahl an Seclux unter guide@seclux.com mit Angabe von Gründen, weshalb diese Firma oder Dienstleister in den Seclux Guide gehört, vorschlagen.

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Seclux Deal

Darf der Vertragspartner meinen Gutschein und die damit verbundene Leistung/Produkt ablehnen?

Falls Ihr Gutschein noch gültig ist und von Ihnen nicht eingelöst worden ist, muss der Vertragspartner diesen akzeptieren. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Kundendienst des Unternehmens auf oder schreiben Sie uns eine Email mit dem Vertragspartner, des problems und der Gutscheinnummer an deal@seclux.com

Was kann ich tun, wenn mein Gutschein abläuft?

Leider können abgelaufene Gutscheine nach Ihrem Verfallsdatum nicht mehr bei dem Vertragspartner eingelöst werden, noch haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Diese Deals sind Spezialangebote zu besonders vergünstigten Kennenlernpreisen und verfallen anspruchslos, sofern Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Einlöszeit beim Vertragspartner eingefordert werden. Falls nichts Gegenteiliges im Gutscheinbeschrieb beschrieben steht, können Sie den Gutschein auch an Freunde oder Verwandte weitergeben oder verschenken.

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